to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Açma İşlemindeki Gecikme Ve Randevu Bilgisi Eksikliği
Aksa Çukurova Doğalgaz’a e-Devlet üzerinden 09.09.2026 tarihinde abonelik açma başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleri, e-Devlet’ten başvuru yaptığım için aboneliğin hem en geç 4 gün içinde açılacağını hem de bu nedenle işlemin biraz geç olabileceğini söyledi. Buna rağmen 4 gün içinde ne abonelik açıldı ne de bana herhangi bir randevu bilgisi verildi.
Ben defalarca durumu izah edip pazartesi günü öğleye kadar evde olacağımızı, salı günü ise il dışında olacağımı belirttim. Buna rağmen görevliler, bana randevu bilgisi vermeden salı günü saat 17.00 civarında gelmişler. O saatte il dışında olduğum için doğal olarak evde değildim ve sonrasında da yeniden randevu almam gerektiği söylendi. Tüm bu gecikmenin, randevu bilgisinin tarafıma hiç iletilmemesinin ve iletişim eksikliğinin mağduriyetime ve ciddi zaman kaybına neden olmasını kabul etmiyorum.
Abonelik açma işleminin, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ve yeniden uzun süre bekletilmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
