to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Çukurova Doğalgaz'da Gaz Açım Talebinde Gecikme Ve Cevapsızlık
Aksa Çukurova Doğalgaz’ın Hatay Antakya Dikmece Mahallesi’indeki tesisatımla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
01.04.2026 tarihinde 5106****68 numaralı tesisatıma ait 810004743849 numaralı doğal gaz kullanım sözleşmem onaylanmıştır. Ardından 06.04.2026 tarihinde 8008377057 numaralı gaz açım (sözleşme yenileme) talebinde bulundum. Tarafıma iletilen bilgilendirmede, tesisat kontrol işlemlerinin 4 iş günü içinde tamamlanacağı ve randevu bilgilerinin bildirileceği ifade edilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmemiş, randevu oluşturulmamış ve saha ekipleri tarafından herhangi bir ziyaret gerçekleştirilmemiştir.
Sürecin hızlanması için gaz açım talebimi iki kez oluşturmama rağmen yine de hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum hem mağduriyete yol açmakta hem de temel bir ihtiyaç olan doğal gaz hizmetine erişimimi ciddi şekilde geciktirmektedir. Vatandaşa sunulan hizmet standardı açısından, bu tür uzun ve gerekçesiz gecikmelerin yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu kapsamda, gerekli incelemenin yapılarak gaz açım işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini, tarafıma net bir randevu tarihi ve saatinin bildirilmesini ve yaşanan aksaklığın gerekçesi hakkında açık bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
