Doğalgaz Açma Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme, Çocuklu Ve Hastası Olan Aileyi Mağdur Ediyor

09.06.2026 tarihinde Marmara Gaz Çorlu şubesi üzerinden doğalgaz abonelik sözleşmem yapıldı ve bana gaz açma işleminin 4 iş günü içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, evde hâlâ gazımız yok.

Adresim Çorlu / Tekirdağ, Şeyhsinan Mahallesi’nde bulunuyor ve evde küçük çocuklarım ile hastamız var. Bu şartlarda 4 iş günü bekleme süresi bizim için hem çok uzun hem de mağduriyet oluşturuyor. Şubeye gittiğimde de yoğun bir kalabalık olmamasına rağmen personelin işi ağırdan aldığını, sürecin ciddiyetinin farkında olmadığını gözlemledim.

Müşteri hizmetlerini bir kez aradım ancak net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Beklediğim, aboneliği yapılan adresimde doğalgaz açma işleminin acilen öne çekilmesi, özellikle çocuklu ve hastası olan haneler için bu bekleme süresinin kısaltılması ve süreçle ilgili tarafıma net, zamanında bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca personel işleyişinin de gözden geçirilerek bu tür gecikmelerin önüne geçilmesini talep ediyorum.