Varant İşleminde Ani Değer Kaybı Ve Yetersiz Bilgilendirme

15.08.2025 tarihinde Ak Yatırım mobil uygulaması üzerinden MRICZ Migros alım varantı aldım. İşlemi saat 14.00 civarında gerçekleştirdim. Hissede herhangi bir düşüş olmamasına rağmen, aldığım varantta yüzde doksanı aşan bir değer kaybı yaşandı ve yaklaşık 95.000 TL zarara uğradım. Hesabımda bu işleme benzer başka olağan dışı hareketlilikler de oldu.

Yaşadığım bu durumun ardından hem 442525 hem de 4441595 numaralı müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana “savcılığa şikayet edin” şeklinde yanıt verildi. Ak Yatırım’a, bu tür bir risk varsa neden alıma izin verildiğini ve neden herhangi bir kısıtlama getirilmediğini sordum fakat tatmin edici bir açıklama alamadım. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir uyarı veya risk bildirimi de yapılmadı.

İşlemin detaylı şekilde incelenmesini, bu tür işlemlere neden izin verildiğinin açıklanmasını ve uğradığım zararın Ak Yatırım tarafından karşılanmasını talep ediyorum.