Ak Yatırım müşteri hizmetleri

Akbank tradeall uygulaması üzerinden yaptığım hisse senedi satışlarının tutarını hesabımda göremiyorum. Dün öğleden sonr...a ve yaklaşık bir ay önce yine öğleden sonra yaptığım satış işlemlerinde, hisse senetlerim satılmasına rağmen karşılığındaki para bakiyeme yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığım...

Ak Yatırım’daki yatırım hesabım için 06.07.2026 tarihinde hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetle...rini arayarak hesap ekstresi talebinde bulundum. Buna rağmen üzerinden dört gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ekstre iletilmedi. Ekstre elime ulaşmadığı için hesap h...

Yaklaşık 5 yıldır Ak Yatırım müşterisiyim ve Trade ALL üzerinden derinlik ve diğer ekranları düzenli olarak kullanarak i...şlem yapıyorum. Ancak derinlik ve ekranlar bazen açılıyor bazen hiç açılmıyor, bu durum insanı gerçekten deli edecek seviyeye geldi. Geçen ay aynı sorunu yaşadığımda müşteri hizmet...

Akbank maaş müşterisi olmama rağmen, Ak Yatırım hesabımdan 21 Nisan 2026 tarihinde “yıllık bakım ücreti” adı altında bil...gim ve onayım olmadan 345 TL otomatik olarak kesilmiştir. Hisse alım satım işlemleri sırasında zaten komisyon bedeli ödediğim için, bu tutarın ayrıca yıllık bakım ücreti olarak tah...

16 Nisan Perşembe günü sabah saat 10:00’dan bu yana Ak Yatırım üzerinden işlem yaptığım yatırım hesabıma kesinlikle eriş...emiyorum. Sistem tamamen çökmüş durumda, ne Ak Yatırım uygulamasına ne de hesaba herhangi bir kanaldan giriş yapamıyorum. Hisselerim sert şekilde düşerken sadece ekranı izlemek zor...

Akbank nezdindeki 1171033 numaralı Ak Yatırım hesabımda, 2025 ve öncesinde alım–satımını yaptığım ale kodlu para piyasas...ı fonundan elde ettiğim kârlar üzerinden satış anlarında zaten stopaj ödemiş olmama rağmen, 2026 Nisan ayında hesabımdan yeniden vergi kesintisi yapıldı. 8 Nisan tarihinde toplamda...

05.03.2026 tarihinde Ak Yatırım hesabımdan “borç alacak işlemleri” adı altında 215 TL tutarında para çekimi yapılmıştır.... Bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, onayım ve rızam olmadan hesabımdan kesinti gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlem mobil bankacılık üzerinden hesap hareket...

Akbank üzerinden Ak Yatırım Trade ALL masaüstü uygulamasını kullanarak hisse senedi işlemi yapmaya çalışırken bugün cidd...i bir sorun yaşadım. Uygulama üzerinden portföyümü göremiyor ve portföye hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle gün boyu pozisyonlarımı takip edemedim ve işlem yapamadım, bug...

Akbank’a ait Ak Yatırım uygulaması üzerinden info Menkul Kıymetler aracılığıyla yaptığım varant işlemlerinde, 10–13 Şuba...t tarihleri arasında bir1FVV kodlu varantta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 40***815 numaralı hesabım üzerinden toplamda yaklaşık 105.000 TL tutarında işlem yapmış olmama rağmen, vad...

17.02.2026 tarihinde hesabımdan 3.622,56 TL para, Ak Yatırım borç‑alacak işlemleri tarafından çekildi; benim böyle bir o...nayım olmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak neden böyle bir işlem olduğunu sordum, tarafıma dekont da henüz bir bilgi verilmediği söylendi. Benim böyle bir onayım olmadığı halde na...

10.02.2026 tarihinde Akbank nezdindeki yatırım hesabımdan Ak Yatırım ekstre borcu adı altında, bilgim ve onayım olmadan ...1.031 TL kesinti yapıldığını gördüm. Hisse alım satımı yaptığımda zaten yeterli komisyon kesintisi alınmasına rağmen, ayrıca böyle bir borçlandırma ve para çekimi yapılmasını kabul...

Akbank nezdindeki vadesiz tl hesabımdan (hesap no: 0645-*938) 05.02.2026 tarihinde saat 04:33:53 civarında Ak Yatırım bo...rç/alacak işlemleri adı altında 2.977,08 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim; herhangi bir yetkilendirme veya talimatım da bulunmamaktadır. İşlem...

03.12.2025 tarihinde saat 04:35 civarında, Akbank internet şubemde bulunan ...hesabımdan Ak Yatırım adına 1.017 TL tutarında bir para çekildiğini fark et...

24 Ağustos’ta Ak Yatırım mobil uygulaması üzerinden Damla Kent hisse senedi...mi sattım ve yaklaşık 1.100 TL’lik bakiyemin hesabıma geçmesini bekledim. 2...

27/08/2025 tarihinde saat 18:24’te Ak Yatırım üzerinden hisse senedi nakde çevirme işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sıra...sında yaklaşık 3 milyon tl hacminde işlem yaptım ve hesabımdan 3.000 TL komisyon kesildi. Komisyon indirimi talebim için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, işlemin değerlendi...

Akbank temettü ücretimi yatırmadı. Ancak bekleyen blokede olduğu için hisse senedi almama izin verdi. Bende hisse senedi... almak istedim. Daha sonra hesabımdan o kadar tutar kesildi üstelik hisse senedi hesabım o olmamasına rağmen. Şubeye gidiyorum yardımcı olan yok. Ak yatırımcı danışmanım ile görüşü...

15.08.2025 tarihinde Ak Yatırım mobil uygulaması üzerinden MRICZ Migros alım varantı aldım. İşlemi saat 14.00 civarında ...gerçekleştirdim. Hissede herhangi bir düşüş olmamasına rağmen, aldığım varantta yüzde doksanı aşan bir değer kaybı yaşandı ve yaklaşık 95.000 TL zarara uğradım. Hesabımda bu işleme...

11 Ağustos’tan bu yana, çocuğum adına açılmış olan 18 yaş altı yatırım hesabıma ait, herhangi bir borcum olmamasına rağm...en üç farklı tarihte (3960,72 TL, 3306,78 TL ve 3317,21 TL tutarlarında) borç bakiyesi olduğuna dair mesajlar almaktayım. Hesap Kırıkkale şubesine bağlı olup, müşteri numaram 35705...