Akbank Hesabımdan İzinsiz 3 Milyon TL İşlem Ve Banka Sorumsuzluğu

Akbank yatırım hesabımda bilgim ve onayım dışında 3 milyon tl’lik işlem yapılmıştır. Kişisel verilerim izinsiz kullanılmış, banka ise hiçbir sorumluluk üstlenmemiştir. Bu durum hem maddi hem de yasal olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Yaklaşık 8 aydır aktif olarak kullanmadığım, iş yeri sahibimin maaş kartı olarak açtırdığı Akbank hesabımda daha önce yalnızca 2 adet hisse senedi işlemi yapmış ve hesabımda 5 TL bırakmıştım. 08.08.2025 tarihinde, T. C. Kimlik bilgilerim ve kişisel verilerim kullanılarak, sanki ben yapmışım gibi hesabımdan 3 milyon tl’lik Şekerbank hissesi alımı yapılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş, ardından bana danışılmadan blokeye alınmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Hesabımdan 4.600 TL bana ait para da bilgim dışında çekilmiş ve daha sonra yatırılmıştır.

Olayla hiçbir ilgim olmayan bir kişi, Ak Yatırım’da görevli bir borsacıyı arayarak “3 milyon tl ile Şekerbank hissesi al” talimatı vermiştir. Hisse alımı, satımı ve bloke işlemlerinde hiçbir şekilde onayım alınmamış, tüm işlemlerden haberim olmamıştır. Olayı 13.08.2025 tarihinde fark ettim ve hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, “Neden onayınız olmadan bloke koydunuz? ” soruma karşılık sorumsuzca “pardon yanlışlık olmuş” diyerek baştan savdı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Tüm bu işlemler online olarak gerçekleşmiş ve emir numarası 2772861’dir. Hesabım hâlâ Akbank’ın garanti ve sözleşme kapsamındadır. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca CİMER’e şikayette bulundum ve konunun takipçisi olacağım.

Akbank’tan, bilgim dışında yapılan işlemler nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararların tazmin edilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin izinsiz kullanılması ve banka tarafından hiçbir güvenlik önlemi alınmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.