Yanlış Gün Bilgilendirmesi Sonucu Yanan Biletler

Anadolu Jet firmasından iki adet bilet aldım. Müşteri temsilcisine bağlandım, bilgi almak ve check-in işlemi yapmak için. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kendisi benden onay istedi. Ben de 'Cumartesi günü biletler değil mi?' diye sordum. Kendisi de bana 'Evet, Cumartesi günü' dedi. O zaman onaylıyorum dedim fakat bilet Cuma günüymüş. Bu yüzden almış olduğum iki bilet de yandı. Acilen para iadesi istiyorum. Saklı olan görüşmelerin de dinlenmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.