Uçuş Kapısının Kapalı Tutulması ve Tazminat Talebi

10.08.2026 tarihinde saat 18.55 kalkışlı AJet Sabiha Gökçen – Milas Bodrum uçuşum için check‑in işlemlerimi zamanında tamamlayarak geçerli biniş kartımla uçuş kapısına geldim. Yaklaşık 18.35–18.36 civarında 210 numaralı uçuş kapısında olmamıza ve planlanan kalkış saatine henüz 19 dakika bulunmasına rağmen uçağa kabul edilmedim. Kapıdaki görevliye uçağın kalkışına daha 15 dakika olduğunu, beni ve birlikte seyahat ettiğimiz toplam 4 yolcuyu uçuşa alabileceğini söylememe rağmen, yalnızca 1 dakika geciktiğimizi belirterek bizi ve diğer yolcuları uçağa almayıp kapıyı kapattı.

Uçuştan yaklaşık 30 dakika önce aynı uçuşta yolcu olan kardeşim A** Ö*** C*********, kapıdaki görevliye benim ve eşimin sadece lavaboya gittiğini, 1–2 dakika içinde kapıda olacağımızı, bu nedenle birkaç dakika beklemesini özellikle rica etmesine rağmen bu talep hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Kardeşimin beni aradığı saat ve dakika, tarafımdan paylaşılan telefon ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere, ben gate’e doğru yürürken gerçekleşmiş ve gerçekten yaklaşık 1 dakika sonra kapının önünde olmuş bulunmama rağmen görevliler bizi uçağa almamıştır. Biz kapıda belirtmemize rağmen görevli, uçuşa 20 dakika kala kapıların kapandığını söyleyerek “10 saniye içinde kapıyı kapatıyorum” ifadesiyle bizi uçağa almadı. Diğer bazı havayollarında benzer durum yaşadığımda uçağa alınmam için çaba gösterilirken, burada 1 dakikalık dahi bir esneme yapılmaması, kardeşimin orada bizzat bulunup rica etmesine rağmen bu kadar katı davranılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte bilet ücretim tarafıma iade edilmemiş, herhangi bir hediye uçuş tanımlanmamış ve oluşan ilave ulaşım giderlerim de karşılanmamıştır. SHY‑YOLCU kapsamında bilet ücretimin iadesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ortaya çıkan ekstra ulaşım masraflarımın karşılanmasını ve ilgili tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Sabiha Gökçen Havalimanı 210 numaralı kapı için özellikle 18:20–18:37 arasındaki güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini ve bu kayıtlar üzerinden kapıya zamanında gelmiş olmamızın teyit edilmesini istiyorum.