Uçuş Kapısının Habersiz Kapatılması Ve Kaba Personel Davranışı

25.07.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan a Jet ile 17.50 uçuşum için zamanında kapıya gittim. Uçağın kalkış saatine yaklaşık 20 dakika olmasına rağmen herhangi bir anons ya da duyuru yapılmadan kapı kapatıldı ve ben dahil toplam 6 yolcu mağdur edildik.

Kapı görevlileri hem hiçbir bilgilendirme yapmadı hem de yardım talep ettiğimizde son derece kaba bir üslupla bağırarak davrandılar. Yolcu olarak ne yapılması gerektiğini anlamaya çalışırken hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, aksine sanki suçlu bizmişiz gibi muamele gördük.

Bu uçuş için ödediğim bilet ücretinden sadece KDV tutarının iade edileceği söylendi, bilet ücretimin geri kalanı iade edilmedi. Uçağa alınmama sebebim kendi kusurum olmamasına rağmen, hem uçağa binemedim hem de ücretimin neredeyse tamamını kaybetmiş oldum.

Kapının uçuşa 20 dakika kala habersiz şekilde kapatılması, anons yapılmaması, çalışanların kaba ve bağırarak iletişim kurması ve bilet ücretimin iade edilmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma uçuş bedelimin tamamının iade edilmesini veya eşdeğer bir uçuş ya da benzeri bir çözümle telafi edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.