Uçuş Kapısının Erken Kapanması Ve Mağduriyet

Ajet
Merhaba, ben M**** G*******.

Viyana-Ankara ve Ankara-Viyana olmak üzere iki adet bilet aldım. 13.02.2025 tarihinde, uçuş saatinden 2 saat 20 dakika önce oradaydım. Bagajlarımızı teslim ettik ve gerekli pasaport işlemleri yapıldı. 17:05'te uçak kapısı açılıyordu. 7 aylık kızım rahatsız olduğu için eşimle birlikte lavaboya gidip kızımın altını değiştirdik. Kızım oldukça kustu, birkaç ilaç verdik ve oradan uçağa binmeye gitmek istediğimizde saat 17:35 civarıydı. Kapıya vardığımızda kapının kapandığını ve bagajlarımızın indirildiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uçak kapısının uçuş öncesi 1 saat açık kalacağını 3-4 defa farklı kişilerden teyit ettim. Tamamen personelin erken işi bitirip eve gitme çabası. İkinci olarak dönüş biletimin de yandığını belirttiler. Sıralı uçuşlarda bu şekildeymiş. Millet saf sanırım, ayrı ayrı bilet almak yerine gidiş-dönüş bilet alıyor. Destek ile iletişime geçtiğimde herhangi bir şey yapamayacaklarını ve sorunun onlarda olmadığını söylüyorlar. Sorum şu: 1 saat açık kalması gereken uçak kapısı 17:05'te açılıyor ve 45 dakika zaman veriliyor. Sözde ama açık tutulan süre 30 dakika. Hayatımda hiç bu kadar mağdur edilmedim ailecek. Giden parada değil, 7 aylık hasta kızım havalimanı şartlarında 4-5 saat boşu boşuna bekledi. 400 küsur euro para verdik. Karşılığı bu olmamalıydı!