Boarding Kapısının Erken Kapanmaması Nedeniyle Biletlerimiz Yandı Ve 4.160 TL Ek Ücret Ödedik

08 Ağustos 2026 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan Ankara’ya gerçekleşecek vf4093 sefer sayılı, saat 04:55 kalkışlı ajet uçuşumuzda mağduriyet yaşadık. E... A b... A ve o. A p... A adına alınmış iki biletimiz bulunuyordu.

Ayrıca daha sonra almak zorunda kaldığımız yeni biletlerle 8 Ağustos 2026 sabah 09:15 kalkışlı uçuşta da, tıpkı 10 Ağustos 2026 tarihli Ankara–Çukurova dönüş uçuşumuzda olduğu gibi, kalkışa 20 dakika kala biniş kapısı kapanmadı ve bu sırada yolcuları yeni yeni almaya devam ettiler. Bu iki uçuşta kapının 20 dakika kala kapanmaması, ilk uçuşumuzda belirtilen “20 dakika önce kapı kapanır” kuralının tutarlı ve adil uygulanmadığını açıkça göstermektedir.

Saat 04:40 civarında ilk uçuşun biniş kapısındaydık, yani uçağın tarifeli kalkış saatine henüz 15 dakika varken kapının önünde hazırdık. Buna rağmen uçağa alınmadık ve boarding işleminin kapandığı söylendi. Aradaki bu beş dakikalık fark nedeniyle uçağa binememiş olmamız bize mantıklı ve makul gelmemektedir.

Ajet’e yaptığımız başvuruya verilen cevapta, boarding işlemlerinin kalkıştan 20 dakika önce sona erdiği ve personel hatası tespit edilmediği belirtildi. Ancak bu cevap, kapıda zamanında bulunmamıza rağmen uçağa alınmamamızı ve yaşadığımız mağduriyeti açıklamamaktadır.

Uçağa alınmadığımız için aynı gün yeniden bilet almak zorunda kaldık. İlk gidiş ve dönüş biletlerimiz için toplam 2.800 TL ödemiştik ve bu biletler tamamen yandı. Aynı hatta tekrar seyahat edebilmek için iki yeni bilet daha almak zorunda kalarak bu kez toplam 4.160 TL (2.080 TL + 2.080 TL) ödedik ve ciddi bir maddi kaybımız oluştu.

Yaşanan durumun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, kapıda zamanında olmamıza rağmen uçağa alınmamamızla ilgili tutanak ve kamera kayıtlarının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilerek yanan biletler dahil olmak üzere ödediğimiz bilet ücretlerinin iade edilmesini talep ediyoruz.