Sistem Hatası Yüzünden Eşimin Bilgileri Bilette Yer Almıyor

5 Temmuz 2026 tarihi için ajet uygulaması üzerinden Sabiha Gökçen kalkışlı, Tiran Havalimanı varışlı uçuşa eşim ve kendim adına toplam 2 adet bilet satın aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle her iki bilet de benim adıma alınmış gibi görünmekte, eşimin bilgileri bilette yer almamaktadır. Rezervasyon kodum 49EGYL’dir.

Bu durum üzerine aynı gün içinde müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ve ayrıca form doldurdum. Buna rağmen bana ücret iadesi yapılamayacağı, bilet üzerinde isim veya bilgi değişikliği de mümkün olmadığı söylendi. Uçuşuma yaklaşık iki hafta varken, ortada bariz bir sistem hatası olmasına rağmen hiçbir şekilde düzeltme yapılmaması ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Aynı uçuşa ve aynı saate kendi adıma neden iki bilet almak isteyeyim, bu durum mantıksız olduğu gibi, yaklaşık 12 bin tl tutarındaki bu bedelin bu şekilde yanmasına göz yumulması müşterinin parasına haksız yere el koymak anlamına gelmektedir.

Ajet’ten, sistem kaynaklı bu hatanın acilen incelenmesini, eşim adına bilet bilgilerinin düzeltilmesini veya mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi ya da kullanılabilir hak tanınmasını talep ediyorum.