Obilet Ve Ajet'te İsim Alanı Hatası Nedeniyle Uçağa Kabul Edilmemesi Ve 1010 TL İade Talebi

Ajet firmasına ait, Obilet üzerinden satın aldığım Malatya – Sabiha Gökçen iç hat uçuşu için düzenlenen biletimde isim alanına ilişkin yaşanan veri giriş hatası sebebiyle havalimanında uçağa kabul edilmedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Kimliğimde iki isim bulunmasına rağmen rezervasyon esnasında ikinci ismim soyadı hanesine yazılmıştır. Bu durum kasıtlı bir yanlış beyan değil, isim alanlarının teknik olarak yanlış yorumlanmasından kaynaklanan bir hata olup, kimliğimi ibraz etmeme rağmen seyahat hakkım kullandırılmamıştır.

Yaşanan bu aksaklık sonucunda hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Söz konusu uçuşa ait PNR numaram 3RBF8T, uçuş tarihi ise 22.02.2026’dır. Bu bilet için 1.010 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Konu ile ilgili hem ajet hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüşerek aciliyet belirttim ancak talebimle ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini, bilet bedelinin tarafıma iadesini ya da ücretsiz değişiklik hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.