to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Uçuş İptalinde Acente Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
24 Eylül Hatay–İstanbul gidiş, 27 Eylül İstanbul–Hatay dönüş olmak üzere a Jet firmasından Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki a Jet acentasından bilet aldım. Biletim M**** İ******* adına düzenlendi ve bu seyahat için toplam yaklaşık 5.700 TL ödeme yaptım. Yaşadığımız bir sağlık sorunu nedeniyle bu tarihlerde uçamayacağımız için bileti iptal etmek istedim.
Önce a Jet müşteri hizmetlerini aradım, iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını söyleyip bileti aldığım acenteye yönlendirdiler. Ben Hatay’da yaşıyorum ve sadece iptal işlemi için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki acenteye gitme imkanım yok. A Jet müşteri hizmetleri acentanın telefon numarasını verdi ancak bu numarayı aradığımda telefon hiç çalmadan direkt kapanıyor. Mobil bankacılık üzerinden arama denediğimde de aynı uyarıyı alıyorum ve hiçbir şekilde acenteye ulaşamıyorum.
Hem acenteye ulaşamamam hem de a Jet müşteri hizmetlerinin bu konuda bana yardımcı olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Sağlık nedeniyle uçamayacağımı sağlık raporuyla da belirtebilirim. Biletlerimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
