Ajet Bilet İptalinde Haksız Kesinti ve Kampanya Mağduriyeti

13 Kasım gidiş, 18 Kasım dönüş olacak şekilde Hatay-Ankara arası iki adet gidiş-dönüş biletini Ajet’in mobil uygulaması üzerinden, 17 Ekim 2025 tarihinde banka kartımla satın aldım. Biletlerden birinin PNR numarası 3BSJ7L (m** b** adına), diğerinin ise 3bulya (h** h**adına) ve toplamda 6.450 TL ödeme yaptım.

Daha sonra, Ajet’in kampanya başlattığını ve aynı uçuşlar için toplamda 3.500 TL gibi çok daha uygun bir fiyat sunulduğunu gördüm. Kampanyadan yararlanmak için biletlerimi iptal etmek istediğimde ise, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana sadece 400 TL iade edileceği, kalan tutarın ise vergiye kesileceği belirtildi. Biletlerimi standart olarak satın almama ve uçuş tarihine yaklaşık bir ay olmasına rağmen, benden sonra alan yolcuların çok daha indirimli fiyatlardan yararlanabilmesi, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kampanyadan yararlanma hakkımın tanınmasını veya aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve daha adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.