Ajet Ödeme Alındı, Bilet Bilgisi Gelmedi ve Fiyatı İkiye Katlandı

13 Mayıs tarihinde saat 20.15 sularında ajet mobil uygulaması üzerinden 14.05.2026 tarihli, saat 01.00 Trabzon uçuşu için Sabiha Gökçen’den bileti 4.077 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme işlemimin onaylanmasına ve üzerinden yarım saat geçmesine rağmen bilet bilgilerim tarafıma iletilmedi, uygulamada da biletim görünmüyordu.

Bunun üzerine ajet müşteri hizmetlerini aradım, bana bankada sorun olduğunu söylediler. Bankamı aradığımda, ödemenin hesabımdan çıktığını, hatta isterlerse referans ve onay kodunu paylaşabileceklerini ilettiler. Bankadan aldığım bu iki kodla tekrar ajet’i aradığımda ise bu kez bilet ücretinin şirkete geçtiğini, işlemin kendi uygulamaları üzerinden başarılı göründüğünü, ancak “biletlenme görünmediği” için yeniden bilet almam gerektiğini söylediler.

Uygulamadan kontrol ettiğimde aynı uçuş için yeni bilet fiyatının yaklaşık 7.000 TL olduğunu gördüm. Yani benden 4.077 TL tahsil edilmiş, biletim oluşturulmamış ve fiyat artınca da eski biletimi iptal edip beni neredeyse iki katı fiyata bilet almaya zorlayan bir tutumla karşı karşıya kalmış bulunuyorum. Ayrıca eski ödediğim tutarın da 2 gün içinde iade edileceği söylenip herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Ben, ilk aldığım bilete ödediğim 4.077 TL’lik tutarı ajet’ten 13 Mayıs saat 20.15’te Sabiha Gökçen’den Trabzon’a 4 bin tl’ye bilet aldım; yarım saat geçmesine rağmen bilet bilgilerim bana iletilmedi. Müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım, bana bankada sorun olduğunu söyledi. Bankayı aradığımda isterlerse paranın hesabımdan çıktığını ve referans ile onay kodunu verebileceklerini söyledi. İki kod alarak ajet’i tekrar aradım; bana denilen şey, bu arada kendi uygulamalarından alındı, bilet ücreti şirkete yatmış ancak biletlenme görünmüyor, bu yüzden tekrar almanız gerekiyor şeklindeydi. Kontrol ettiğimde yeni bilet fiyatı tam 7 bin tl olmuştu. Yani bilet fiyatları artırıldığında benim biletimi iptal ederek iki katı fiyat almaya çalıştılar. Bu şirket açıkça beni aldatmaya çalıştı; iş ahlakı çok zayıf ve gerçekten alınmış bileti iptal ederek yeni fiyattan alınmaya zorlanmak kötü. Düzenlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, haksız ve yanıltıcı bir işlem yapıldığını düşündüğüm için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.