Ödenen Bilet Ücreti İadesi Ve Rezervasyon Sorunu

Ajet’in internet sitesi üzerinden 17.02.2026 tarihinde saat 17.20 kalkışlı Bursa–Erzurum uçuşu için yaklaşık 2.400 TL tutarında, kredi kartıyla bilet almaya çalıştım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen herhangi bir bilet veya PNR oluşturulmadı.

Yaklaşık 6 saattir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap alamadım. İlk etapta sorun banka kaynaklı denilerek yanlış yönlendirildim, sonrasında ise sadece bekletildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne biletimi veriyorlar ne de ödediğim ücreti iade ediyorlar. Bu süreçte bilet fiyatının da yukarı çekildiğini gördüm ve yaşadığım mağduriyet daha da arttı. Bu hata nedeniyle o günkü uçuşumu da gerçekleştiremiyorum.

Adım Ahmet G*******’dür. Ödemesi alınan biletimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma bu süreçte güvenimi tamamen kırdığı için artık Ajet’ten bilet almak istemiyorum. Ayrıca, bilet fiyatlarındaki artış ve uçuşumu gerçekleştirememem nedeniyle yasal olarak uğradığım maddi kaybın da şirket tarafından karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.