to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Ücreti İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu
27 Eylül 2025 tarihli Erzurum-Ankara ve 29 Eylül 2025 tarihli Ankara-Erzurum uçuşları için Ajet mobil uygulaması üzerinden bilet almak üzere ödeme yaptım. Ücret banka hesabımdan çekildi, ancak bilet veya PNR bilgisi bana ulaşmadı.
Durumu Ajet müşteri hizmetlerine ilettiğimde, önce ücretin provizyonda kaldığı ve iade edileceği söylendi. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde ise yalnızca vergi iadesi yapılabileceği belirtildi, ancak bugüne kadar vergi iadesi de dahil olmak üzere hiçbir ücret tarafıma ödenmedi.
Geri bildirim formu oluşturmama ve defalarca başvurmama rağmen olumsuz ve yetersiz dönüşler aldım. Görüşmelerimin incelenmediğini düşünüyorum; çünkü incelense mağduriyetim açıkça anlaşılacaktır. Hem biletimi kullanamadım hem de hiçbir ücret iadesi almadım. Sağlıklı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Piyasadaki otobüs firmalarından bilet alsam böyle bir sorun yaşamazdım.
Tüm ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve itiraz biriminiz tarafından aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
