Kapının Erken Kapatılması Ve Yardım Yoksunluğu

24 Temmuz’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkması gereken, saat 23:50 planlı Ajet uçuşum için biletimin üzerinde “kapı kalkıştan 20 dakika kala kapanır” yazmasına güvenerek hareket ettim. Kapıya yaklaşık 23:30 civarında vardığımızda kapıda hiçbir görevli yoktu, kapı kapanmıştı ve uçağa alınmadık. Bizden yaklaşık 7 dakika önce gelen başka bir yolcunun da aynı şekilde içeri alınmadığını orada öğrendik.

Hem bilet üzerindeki bilgiye hem de yıllardır uygulanan genel kurala göre kapının kalkıştan 20 dakika önce kapanması gerekirken, bu uçuşta kapının daha erken kapandığını ve yolcuların mağdur edildiğini düşünüyorum. Kapıya gittiğimizde ortada görevli olmaması, herhangi bir anons yapılmaması ve yolcunun kapıda beklenmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Olayın ne kadar açık olduğu, istense havaalanı kamera kayıtlarından da rahatlıkla görülebilirdi.

Durumu fark eder etmez hem Ajet görevlileriyle hem de havaalanındaki yetkililerle görüştük. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bilet değişimi, yeni bilet, iade veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Tüm sorumluluğun bize ait olduğu söylendi ve “kendi suçunuz” denerek mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi.

Bilet üzerindeki “kapı kalkıştan 20 dakika kala kapanır” bilgisinin uygulanmaması ve buna rağmen hiçbir destek sağlanmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, o uçuşa alınmayan biz yolcular için bilet ücretimizin iadesini veya eşdeğer bir uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini ve kapının erken kapatılması konusunda sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum.