Kabin Ekibi Davranışları Nedeniyle Değersiz Ve Suçlu Hissettim

8 Ağustos 2026 tarihinde Gaziantep – Sabiha Gökçen uçuşunuzda yaşadığım kabin ekibi kaynaklı olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Uçuş boyunca ekip davranışları nedeniyle kendimi hem değersiz hem de haksız yere suçlanmış hissettim.

Uçuş sırasında yeme‑içme servisi konusunda bize herhangi bir şey sorulmadığı halde, sonrasında “ihtiyaç olduğunda istenildiği” söylenerek sanki biz talep etmemişiz gibi bir gerekçe üretildi. Devletin ücretsiz olması gerektiğini belirttiği su dahi 11‑D, 11‑E ve 11‑F numaralı koltuklarda bizlere ikram edilmedi, kimse de bize su isteyip istemediğimizi sormadı. Hostes çağırma tuşuna bastığımızda ise uzaktan sadece kafa sallayan, ne dediğimizi anlamaya çalışmayan ve elinde POS cihazı ile gelen bir tavırla karşılaştık; bu da kendimizi müşteri değil yalnızca “satış yapılacak yolcu” gibi hissetmemize neden oldu.

Yaşadığımız durumu kabin amirine ilettiğimizde özür dilendi, ancak asıl sorun olan tutum, davranış ve yanlış bilgilendirme ortada kaldı. Buna rağmen sonrasında tarafımıza gönderilen mailde, olay sanki yolcu hatasıymış gibi gösterilerek bizi suçlayıcı bir anlatım kullanıldı. Raporda bu şekilde haksız bir değerlendirme yapılması, kabin amirinin önce doğru ve objektif bir rapor tutmadığını düşündürüyor. Kabin amiri ayrıca “Biz sormayız, yolcunun söylemesini bekleriz” şeklinde bir ifade kullanarak sorumluluğu tamamen yolcuya yükleyen bir yaklaşım sergiledi.

Küçücük bir ses yükseltme olduğunda yolcu uçuştan indirilebiliyorken, personel hatalarında yalnızca kuru bir özürle konunun kapatılmaya çalışılması kabul edilebilir değildir. Yolcu küçük bir davranışında ağır yaptırımla karşılaşıyorsa, personel için de benzer şekilde disiplin ve denetim mekanizmalarının işletilmesini bekliyorum.

Anadolu Jet’ten, bu uçuşta görevli kabin ekibi ve kabin amiri hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, raporların tekrar gözden geçirilmesini ve gerekirse benimle telefonla irtibata geçilerek konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Personel davranışlarının objektif olarak izlenebilmesi için uçak içinde kayıt alan kamera gibi denetim sistemlerinin de değerlendirilmesini istiyorum.