İsim Düzeltme Talebinin Görmezden Gelinmesi Ve 4000 TL Ek Ücretin İadesi

AJet üzerinden aldığım bileti oluştururken kimlik ismimi yanlış girdim, ancak T.C. kimlik numaram ve soyadım doğruydu. Uçuşuma yaklaşık 5 saat kala çağrı merkezini arayarak bu hatanın düzeltilmesi için dosya açtırdım ve isim düzeltme talebinde bulundum.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ise net bir çözüm sunmak yerine sürekli farklı birime yönlendirildim ve somut bir geri dönüş alamadım. Uçuş saati yaklaşmasına rağmen sorun çözülemediği için mağdur oldum ve henüz uçuş gerçekleşmeden aynı uçuş için yaklaşık 4.000 TL daha ödeyerek ikinci kez bilet almak zorunda bırakıldım. Sonuç olarak tek bir uçuş için toplamda yaklaşık 7.000 TL ödemiş oldum.

Bu süreçte yanımda çocuğumla birlikte havalimanında uzun süre beklemek zorunda kaldım, çocuğum sürekli ağlayarak psikolojik olarak da çok yıprandık. Cebimdeki son paramı da ikinci bileti almak için kullanmak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

İsim düzeltme talebim dikkate alınmadığı ve süreç yönetimiyle mağdur edildiğim için, ödediğim ek 4.000 TL tutarın iadesini ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.