Soyadı Değişikliği Nedeniyle Haksız Ek Ücret Ve Mağduriyet

19 Kasım tarihli Van–Kahire uçuşumuz için Ajet’ten 2 yetişkin ve 1 çocuk olmak üzere toplam 3 adet bilet aldık. Biletimi, yaklaşık bir hafta öncesinden, evlilik nedeniyle değişen soyadımla ve T.C. kimlik numaram sistemde nasıl görünüyorsa o soyadımla aldım. Check-in aşamasında da herhangi bir uyarı veya sorun yaşamadım.

Uçuştan yaklaşık yarım saat kala, kapıda kimlik kontrolü sırasında soyadımın bilette yazan soyadımla uyuşmadığı söylenerek uçağa alınmayacağım belirtildi. Bu sırada benden, ilk ödediğim ücretin de üzerinde olacak şekilde tekrar tekrar ücret talep edilerek iki kez yeni bilet kesildi. Kapı henüz kapanmamış, yolcu alımı devam ediyorken '30 saniye içinde bileti kesmezseniz uçağa alınmayacaksınız' şeklinde baskı yapıldı. Tüm bu süreç, bende mevcut olan ritim bozukluğu nedeniyle ciddi bir kalp sorunu yaşamama ve sağlık probleminin artmasına sebep oldu.

Sonuç olarak hem büyük bir stres yaşadım hem de yaklaşık 8.000 TL civarında ek bir maddi kaybım oluştu. Üstelik Ankara’daki aktarma uçuşumda da Ajet yetkilileriyle tekrar görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapılacak bir şey olmadığını söylediler.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, benden haksız şekilde tahsil edilen ek ücretin iade edilmesini ve uğradığım mağduriyet ile yaşadığım stres ve sağlık sorunlarının dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.