Yanlış Bilgi Nedeniyle Bebek Bileti Sorunu Ve İptal Edilen Bilet İçin Telafi Talebi

23 Mart 2026 tarihli, 12:30 – 13:40 saatlerindeki Ajet uçuşum öncesinde 15 aylık bebeğim için müşteri hizmetlerini arayarak özellikle bilet alıp almamam gerektiğini sordum. Bana açıkça bebeğim için bilet almama gerek olmadığı söylendi. Buna güvenerek havalimanına gittim ancak uçağa alınmama ramak kala, neredeyse çocuğumu kaçırmışım gibi bir üslup ve tavırla karşılaştım. Bu süreçte hem ciddi bir stres yaşadım hem de söylemler ve yaklaşım nedeniyle kendimi oldukça incinmiş hissettim.

Uçuş öncesi gereksiz bir koşturmaca yaşamama sebep olundu, son anda bebeğim için tekrar bilet almak zorunda kaldım. Bu esnada yaklaşık 500–600 TL civarında bir ödeme yaptım. Ayrıca daha önce kendi biletim için online check-in yapmış olmama rağmen, yaşanan bu süreçte kendi biletim de iptal edilmiş ve yeniden uğraşmak zorunda bırakılmıştım. Kendi biletimin ücreti de yaklaşık 1500 TL civarındaydı.

Tüm bu yaşananların, bana yanlış bilgi verilmesinden ve sonrasında havalimanındaki yanlış yönlendirme ile yaklaşım biçiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de uçuş öncesi gereksiz bir panik ve stres yaşadım. Bu hatanın bir şekilde telafi edilmesini, sürecin incelenerek benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını ve yapılacak telafi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.