to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uçuşunda Kayıp Bagaj, Değerli Eşyalar Ve Tazminat Talebi
Ajet ile yaptığım esbvf47913 kodlu uçuşumda Madrid Barajas Havalimanı ve Esenboğa Havalimanı arasındaki seyahatimde bagajım kayboldu ve 5 gündür bagajıma ulaşamıyorum. Havalimanında rapor oluşturdum ve tarafıma 2600025303 numaralı dosya verildi.
Kaybolan bagajımın içinde bir miktar döviz ve değerli eşyalarım bulunuyordu. Bu süreçte temel ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için şarj aleti gibi bazı eşyaları mecburen tekrar satın almak zorunda kaldım. Ajet ve Havalimanı görevlileriyle yaptığım görüşmelerde bana “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bagajımın bulunamayacağı yönünde ciddi endişe taşıyorum.
Bagajımın acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamayacaksa içindeki değerli eşyalar ve yapmış olduğum zorunlu harcamalar için gerekli tazminatın ödenmesini ve tüm masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Şubat tarihli Madrid – Ankara Esenboğa uçuşumda ajet ile seyahat ettim ve bu uçuş sonrasında bagajım kayboldu. Varışımın ardından bagajımı teslim alamadım ve o günden bu yana bagajım tarafıma ulaştırılmadı.
Havalimanında hemen kayıp eşya birimine başvurarak kayıp eşya raporu doldurdum ve istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde tamamladım. Yetkililere sürecin ne kadar süreceğini sorduğumda, bagajı aramak için 21 günlük süreleri olduğunu, bu süre içinde beklemem gerektiğini söylediler. Esenboğa Havalimanı’ndaki görevliler, 5 günlük yasal sürenin aşıldığını ve bu nedenle tazminat hakkına sahip olduğumu ifade etmelerine rağmen ajet bu durumu kabul etmiyor ve tazminat talebimi karşılamıyor. Süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi alamadım ve bagajım hâlâ bulunamadı. Uzun süredir devam eden bu mağduriyet hem kişisel eşyalarımın kaybı hem de seyahat planlarım açısından beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Ajet’ten, öncelikle kayıp bagajımın bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise kaybolan bagajım ve içindeki eşyalar nedeniyle uğradığım zarar için maddi tazminat talebimin, Esenboğa yetkililerinin belirttiği haklarım da dikkate alınarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir yanıt verilmesini istiyorum.
