Erzurum-Ankara Uçuşunda Kapıların Erken Kapatılması Ve Yeni Bilet Zorunluluğu Nedeniyle Mağduriyet

03.11.2026 tarihinde saat 09:40 kalkışlı Ajet Erzurum–Ankara vf4157 seferli uçuşum için 09:10’da havalimanına giriş yaptım. Kontuara gittiğimde görevli personel kapıların kapandığını, bu nedenle beni alamayacaklarını söyledi. Daha önceki uçuşlarımızda uçuştan 20–25 dakika önce havalimanına gelip hem check-in işlemlerimizi gişeden yaptırabiliyor hem de uçağa alınabiliyorduk, bu yüzden aynı şekilde hareket ettim.

Sonradan öğrendiğim kadarıyla check-in yapılmış olsaydı uçağa alınma ihtimalim varmış, ancak kontuardaki görevli bu konuda herhangi bir yönlendirme yapmadan yalnızca “kapılar kapandı, alamıyoruz” demekle yetindi. Kapılar kapandıysa, o saatte check-in yapmış yolcuların da uçağa alınmaması gerekmez mi, bu durumun tutarsız olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca biletim için erteleme veya açığa alma gibi makul bir çözüm üretilmedi, bunun yerine bana yeni bilet aldırıldı. Hem uçağa alınmamam hem de yeni bilet ücreti ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse iptal edilen uçuş biletimin ücretinin iadesini ya da yeni alınan bilet tutarının karşılanmasını talep ediyorum.