Evcil Hayvan Taşıma Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmiyor

Ajet firması, internet sitesinde evcil hayvan taşıma imkanı sunduğunu belirttiği için 21 Mart tarihli Ankara – Van uçuşumda muhabbet kuşumu (1 kilo altında) yanımda götürmek istedim. Bileti alır almaz hemen müşteri hizmetlerini arayarak evcil hayvan rezervasyonu yapmak istedim ancak yine “uygunluk yok” cevabını aldım.

Daha önceki uçuşlarda da aynı sorunu defalarca yaşadım. Her seferinde telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir zaman uygunluk bulunamadı ve neden sürekli uygunluk olmadığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sitede evcil hayvan taşımaya izin verildiği yazmasına rağmen pratikte bu hizmetten faydalanamıyorum.

Şirketten beklentim, sitede sundukları evcil hayvan taşıma imkanını gerçekten uygulanabilir hale getirmeleri ve sürekli “uygunluk yok” denmesinin sebebini şeffaf, net bir şekilde açıklamalarıdır. Eğer bu hizmet gerçekçi bir şekilde sunulamıyorsa, yolcuları yanıltmayacak şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.