to read complaints and reviews, or file yours.Ajet’te Tekrarlayan Bagaj Hasarı Ve Çözüm Odaklı Yaklaşım Eksikliği
Ajet ile son üç yılda en az üç kez farklı tarihlerde Sabiha Gökçen – Bakü hattında uçuş yaptım ve her seferinde bagajım hasarlı şekilde teslim edildi. En son 07.02.2026 tarihli VF179 sefer sayılı uçuşta valizim hasarlı geldi. Her uçuşumda gövdesi patlamış, tekeri kırılmış ve kullanılamaz hâle gelmiş olarak tarafıma verildi. Aynı hatta defalarca benzer sorun yaşamam, hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.
Her yaşadığım hasarlı bagaj sonrasında Ajet’e resmi başvuruda bulundum; ancak süreçte sürekli farklı evraklar talep edilerek iş iyice zorlaştırıldı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Bu kadar tekrar eden bir problem olmasına rağmen pratik ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım tüm bu hasarlar nedeniyle, kullanılamaz hâle gelen valizlerimin yerine yeni bir valiz verilmesini ve hasarlı bagaj sürecinin müşteri lehine sadeleştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Bagaj hasarı sorununu bende yaşadım ve evrakları sisteme yükleyip başvuru yapınca tamir ettirmemi ve faturasını onlara göndermemi eğer tamir edilmiyorsa bunu yetkili kişinin yazılı ve imzalı görselini paylaşmam gerektiğini bildiren bir mail geldi. O doğrultuda tazminat verirlermiş. Yahu sizin hatanızın sonucuyla neden ben uğraşıyorum. Neden koca valizle gidip tamirci peşinde koşmak zorundayım. Bu valizi siz kırdıysanız sorumluluğu sizdedir. Tamirci peşinde koşacağıma Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı alırım daha kolay olur. Bu hareketlerinin altında müşteriyi bıktırıp yeni valiz vermekten kurtulmak olduğunu düşünüyorum. Yahu koskoca firmasın be. Günde verdiğin üç beş valizin hesabını yapacak kadar nasıl düşersin