Ajet'te Rötarlı Uçuş, Bilgi Eksikliği Ve Kaba Personel Davranışı

29.03.2026 tarihli, saat 11:00 kalkışlı VF3349 sefer sayılı, PNR: 3UG0GB numaralı AJet Van – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için önce 12:00’ye rötar bilgisi SMS ile iletildi. Ancak bu ilk mesajdan sonra uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, saat 12:00 olmasına rağmen uçağa alınmadık ve ortada net bir açıklama yoktu.

Havalimanında AJet ofisine gittiğimizde görevli kimse yoktu. Telefonla çağrı merkezini aradığımızda yaklaşık 15 dakika boyunca sadece müzik dinledik, ardından bağlanabildiğimde de çok sayıda güvenlik sorusunu cevaplamama rağmen bana sadece uçağın rötarlı olduğu gibi zaten bildiğim bir bilgi tekrar edildi ve bunun dışında sadece “geri bildirim oluşturulabileceği” söylendi. Hiçbir çözüm sunulmadı.

Daha sonra ofise bir görevli geldi ve ofiste durmak zorunda olmadığını söyleyerek bağırarak, son derece kaba bir üslupla konuştu. Uçuştaki rötarın bu kez 13:20’ye ertelendiğini orada öğrendik. Bu süreçte havalimanında gereksiz ve sinir bozucu bir bekleyiş yaşadım; bu bekleyiş sırasında yaptığım harcamalar ve Sabiha Gökçen’den Bursa’ya aldığım, rötar nedeniyle yanmak zorunda kalan biletim mağduriyetimi daha da artırdı. Bu yaşananlar nedeniyle AJet benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyet sonucunda, rötar nedeniyle havalimanında yaptığım harcamaların ve kullanamadığım Sabiha–Bursa biletimin ücretinin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca iki kez rötar yapan bu uçuşla ilgili doğan tüm yasal haklarımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.