Ajet'in Erken Kapı Kapatması Ve Personel Tutumundan Kaynaklanan Mağduriyet

27.03.2026 Cuma günü Ajet ile gerçekleştirmeyi planladığım Sabiha Gökçen – Ankara uçuşumda hem bankodaki personelin hem de çağrı merkezinin tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuşum vf3004 numaralı seferdi ve 14:50 kalkışlı bu uçuş için 402-a kapısına 14:35’te geldim. Buna rağmen kapının 14:30’da kapatıldığı ve artık işlem yapılmayacağı söylendi.

Daha önceki uçuşlarımda kapının çok geç açıldığına defalarca şahit oldum; buna karşın bu sefer kapının erken kapatılıp hiçbir esneklik gösterilmemesi kesinlikle kabul edilebilir değil. Benden önce kapıya ulaşmış bir kadın yolcu daha vardı, bu da kapının çok erken kapatıldığını açıkça gösteriyor. Yaşadığım şaşkınlık ve mağduriyetle hem yukarıdaki bankoya çıkarak oradaki görevlilerle hem de çağrı merkeziyle görüştüm ancak “14:30’da kapı kapandı, yardımcı olamayız” denilerek baştan savıldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben kendi ülkemde, kendi havayolumdan bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım görmekten dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Yabancı yolculara daha fazla özen gösterilip kendi vatandaşına aynı hassasiyetin gösterilmemesi duygusunu yaşıyorum ve bu durum Ajet’e olan güvenimi tamamen bitirdi. Bir daha Ajet’i tercih etmeyi düşünmüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle, vf3004 seferi için ödediğim bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda başka bir sefer için kullanabileceğim kart çek/hediye uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili mercilere başvuracağımı ve en son mahkeme dahil olmak üzere hakkımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.