Ajet Bilet İptal Ve Değişiklikte Yüksek Kesinti Ve İşlem Ücreti Mağduriyeti

Ajet’ten 03.12.2025 tarihli OGU–SAW VF3283 seferi için toplam 4.200 TL’ye bilet aldık. Uçuşa 24 saatten fazla süre varken iptal talebinde bulunduğumuzda, tarafımıza 2.100 TL iade edileceği, kalan 2.100 TL’nin ise kesileceği söylendi. Aynı gün içinde daha uygun fiyatlı bir bilete geçmek istediğimizde ise bu kez her bir yolcu için 950 TL işlem bedeli alınacağı ifade edildi.

Uçuşa bu kadar süre varken hem iptalde bilet bedelinin yarısına yakın kesinti yapılmasını hem de farklı bir uçuşa geçişte yolcu başına ayrıca yüksek bir işlem ücreti talep edilmesini son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu şartların dışına çıkamayacaklarını, işlemleri ancak bu kesintilerle yapabileceklerini söylediler. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve esneklik gösterilmedi.

Ajet’ten beklentim, ya biletimin kesinti olmadan iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının iade edilmesi ya da ücret farkı gözetilerek daha uygun uçuşa ek bir işlem bedeli alınmadan geçirilmem ve oluşan farkın tarafıma iade edilmesidir. Bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.