Ajet Ve Liva Fly Travel’dan Haksız Bagaj Ücretinin İadesi Talebi

20.10.2026 tarihinde saat 13:35’te gerçekleşen İzmir – Lefkoşa uçuşumuz için AJet üzerinden bagaj hakkı satın aldık, daha sonra 30.10.2026 tarihli Lefkoşa – İzmir dönüş uçuşu için de 25 kg bagaj hakkı aldık ve 2.400 TL ödedik. Ancak dönüş bagaj hakkını sisteme yanlışlıkla tekrar İzmir – Lefkoşa yönüne tanımlamışız.

Google’da “AJet müşteri hizmetleri” yazarak bulduğumuz 0850 242 09 49 numaralı hatta ulaştık; durumu anlattığımızda hatanın düzeltileceğini ve 2.980 TL ekstra ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. Biz de bu ödemeyi Liva Fly Travel üzerinden gerçekleştirdik. Ödemeden sonra sisteme girdiğimizde Lefkoşa – İzmir uçuşumuzda bagaj hakkımız görünüyordu, yani olması gereken buydu; fakat bu kez de iki kez, hem 2.400 TL hem 2.980 TL ödediğimiz için fazladan 25 kg almışız gibi işlem yapıldığını ve bunun için iade talebi oluşturmamız gerektiğini, iadenin yapılacağını belirttiler.

Bu doğrultuda bize onay verildiği için süreç boyunca defalarca aramamıza rağmen 20.10.2026 tarihinden beri sürekli “yarın arayın” denilerek oyalanıyoruz. En sonunda ise bize hiçbir ödeme yapılmayacağı, bu bagaj hakkını uçuş sonrasında aldığımız yönünde bir gerekçe sunuldu. Oysa uçak saatimiz 13:35, tüm işlemlerin tarih ve saatlerini içeren dekontlarım mevcut ve ortada açık bir mağduriyet var.

AJet ve Liva Fly Travel’dan, dönüş uçuşu için ödediğimiz ve haksız yere iade edilmeyen 2.400 TL tutarındaki bagaj ücretimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.