Bavulum Hasarlı Çıktı Ve AJet Sorumluluğu Reddetti

10.05.2026 tarihinde saat 17:50’deki Lefkoşa–İstanbul uçuşum için AJet’ten 45da49 numaralı, 2042453795624 bilet numaralı uçuşla seyahat ettim. Lefkoşa’dan bagaja teslim ettiğim çantamı İstanbul’a indiğimde aldığımda, bavulumun birçok yerinde ciddi hasar olduğunu gördüm. Oysa bagaja teslim ettiğim anda bavulumda hiçbir kırık veya hasar yoktu.

Durumu hemen İstanbul’da görevli personele bildirdim, bavulumun fotoğraflarını çektiler ancak sistemde bagajımın Lefkoşa’da “hasarlı” olarak kaydedildiğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler ve internet sitesi üzerinden kayıt açmam gerektiğini belirttiler. Ben de özellikle, bavulu teslim ettiğim esnadaki kamera kayıtlarının incelenmesini, bavulun sağlam olduğunu bu şekilde görebileceklerini ifade ettim. Buna rağmen sadece sistemde hasarlı göründüğü için sorumluluk almadıklarını ilettiler.

Daha sonra AJet’in internet sitesinden şikayet oluşturdum ve 2600051013 dosya/referans numarası verildi. Ancak bagajımın baştan itibaren hasarlı kaydedildiği gerekçesiyle hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadığı, işlem yapılamadığı söyleniyor. Kurumsal bir firma olarak, üstelik şirket olarak 60 kişilik gidiş-dönüş bilet aldığımız bir seyahatte böyle bir tutumla karşılaşmak oldukça üzücü ve güven kırıcıdır.

Bavulumu sağlam teslim ettiğim halde, yolculuk sonrası kırık ve hasarlı şekilde teslim aldım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hasar gören bavulumun yerine yeni bir bavul verilmesini ve gerekli incelemelerin kamera kayıtları üzerinden yapılarak sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.