Ajet Havayolları'nda Valiz Yardımı Krizi

Ajet Havayolları Şikayet

09.01.2025 tarihli Ajet 4151 numaralı 14:15 Erzincan-Ankara seferinde Host K**** E****** adlı kişiyle bir münakaşa yaşadım. Kabin valizim için kendisinden yardım istedim ve yerime oturdum. K**** Bey valizi beraber alalım dedi, tepkisine anlam veremeyip yerimden kalktım. Başka yere koyacağını düşünerek bir öndeki koltuk üstündeki alanın boş olduğunu oraya koyabileceğini söyledim. Koridordaki kalabalığa rağmen bekleyerek ısrarla beraber koyalım dedi. Valizi beraberce koyduk. Bu duruma anlam veremeyerek niye böyle davrandığı sorduğumda, hasta ve yaşlılara yardımcı oluyoruz ama herkesin valizini yerleştirme zorunluluğu olmadığını söyledi. Ben de taşıyamadığım için kendisinden istediğimi söyledim. Olayı uzatarak 8 kg'ın üstündeyse zaten kabin bagajı olmaz diyerek yaptığı terbiyesizliği sürdürmeye devam etti. Kendisine adını sordum, soyadını önce vermedi. Kendisini şikayet edeceğimi söyledim, şikayet edebilirsiniz dedi. Başka bir hostu çağırarak K**** Bey'in soyadını sordum. O da bilmediğini, öğrenip ileteceğini söyledi. Uçak kalkışından sonra kendisi gelerek bana soyadını verdi ve aynı şeyleri tekrarladı. Ben de herhangi bir yolcudan bile rica etsem yardımcı olacağını, kendisinin tutumunun yanlış olduğunu söyledim. Şikayet edeceğimi de tekrarladım. Özür bile dilemeden gitti. Uçağın inişinde Kabin Amiri M**** D***** Bey yanıma gelerek yaşanan olayı raporlayacağını söyledi ve olayı bir de benden dinlemek istediğini söyledi. K**** Bey'in işinde yeni olduğunu ve firmanın çok fazla eleman aldığını, uçakta 3 host ve hostesin yeni olduğunu, K**** Bey'i de uyaracağını söyleyerek ve K**** bey adına özür dileyerek yanımdan ayrıldı. 17 yıldır işim gereği yurt içi ve yurt dışı 1000'e yakın uçak yolculuğu yapmış bir kişi olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ajet'in çalışanlarını iş tanımları, sorumlulukları ve müşteriye yaklaşımlar konusunda tekrar tekrar ve hassas bir şekilde eğitmesi gerektiğini düşünüyorum.

Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

H**** Ö****
0530*****72