Uçuşta Valiz Hasarı Ve Ajet’in Çözüm Sunamaması

27.10.2026 tarihinde vf3350 sefer sayılı uçuş ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Van Ferit Melen Havalimanı’na Ajet ile seyahat ettim. Varışta bagajlarımı alırken Akaru marka kırmızı valizimin gövdesinde büyük bir yırtık ve delik oluştuğunu, ayrıca teleskopik çekme kolunun kırılarak gövdeden dışarı çıktığını ve valizden parçalar koptuğunu gördüm.

Havalimanında hemen rapor tutuldu ve görevli personel hasarlı bagajımın detaylı fotoğraflarını çekti. Ardından Ajet’in web sitesi üzerinden gerekli başvuruları eksiksiz olarak yaptım. Rapor numaram vanvf16958, başvuru takip numaram ise 2600117980’dir.

Başvuruma karşılık olarak benden valizi kendi imkanlarımla tamir ettirip faturasını göndermem ya da tamir edilemeyecek durumdaysa bununla ilgili imzalı bir belge almam istendi. Türkiye’de satışı bulunmayan Akaru marka bu valizin faturası elimde bulunmadığı için bu yaklaşımın yolcu aleyhine ve mağduriyetimi artırıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Bagajının faturası bulunmayanların adeta Ajet ile seyahat etmemesi gerekiyormuş gibi bir durum ortaya çıkmaktadır.

Tüm bu sürece ve açık hasara rağmen Ajet tarafından herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Kullanılamaz hale gelen valizimin ya yenisiyle birebir değişimini ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.