Ajet 15 Kg Kayıtlı Bagaj Hakkı Kullanılamadı Ve 1.600 TL Ücret Zorla Tahsil Edildi

04.08.2026 tarihinde saat 07.40’ta gerçekleştirdiğim Ankara–Gaziantep uçuşumda, 4F5G3U rezervasyon numaralı biletim kapsamında yer alan 15 kg kayıtlı bagaj hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanmama izin verilmemiştir. Kontuar ve uçağa biniş işlemleri sırasında görevli personel, bagajımın kabulü için 1.600 tl ödeme yapmam gerektiğini tarafıma bildirmiştir. Uçağımı kaçırmamak için itiraz etme ya da detaylı açıklama talep etme imkanım olmadan, bu ücreti kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım ve ödeme sonrasında bagajım kabul edilmiştir.

Biletimde açıkça tanımlı olan 15 kg kayıtlı bagaj hakkımın neden kullandırılmadığı, buna rağmen hangi gerekçeyle 1.600 tl ek ücret tahsil edildiği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmamıştır. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. 1.600 tl tutarındaki ödemenin kredi kartı ödeme fişi tarafımda mevcuttur ve talep edilmesi halinde sunabilirim.

Olay sonrasında Ajet’in internet sitesindeki geri bildirim formu üzerinden şikayetimi ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Yaşanan olayın kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden incelenmesini, biletimde tanımlı olan kayıtlı bagaj hakkımın neden kullandırılmadığına ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.600 tl tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.