Kabin Bagajı Hakkım Olmasına Rağmen Haksız Ekstra Ücret Alındı

27 Kasım 2025 tarihinde saat 15:45’teki Sabiha Gökçen – Antalya Ajet uçuşumda, biletimde açıkça 8 kg kabin bagajı hakkım yazmasına rağmen, havaalanında haksız yere ücret talep edildi.

Kabin bagajım yalnızca boyut gerekçesiyle içeri verilmek istendi ve Ankara Havalimanı’ndaki kontuarda benden 1.700 TL ekstra ücret alındı.

Söz konusu valizi daha önce Ajet uçuşlarım da dahil olmak üzere her seferinde kabin boy valiz olarak sorunsuz şekilde kullanmama rağmen, bu uçuşta görevli personel ücret alınmasının gerektiğini söyleyerek itirazımı dikkate almadı. Biletimde 8 kg kabin hakkım açıkça belirtilmiş olmasına ve bagajımın kabin bagajı kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünmeme rağmen, bu uygulama ısrarla sürdürüldü. Yaşadığım bu durumun personelin yetersizliğinden ya da art niyetli davranışından kaynaklandığını ve görevin kötüye kullanılması niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu uygulamanın tamamen haksız ve yolcu aleyhine olduğu kanaatindeyim. Ödediğim 1.700 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulama ile ilgili olarak yolcu haklarını gözeten, açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Gerekli iade ve açıklamaların yapılmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.