Ajet Bagaj Hasarım Reddedildi, Mağduriyetim Göz Ardı Edildi

20.08.2026 tarihinde Stuttgart–İstanbul vf48 seferiyle Ajet ile yaptığım uçuş sonrasında, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj teslim alanında valizimin sağ arka tekerleğinin kırık olduğunu fark ettim. Valizimin hem uçuş öncesine ait sağlam fotoğraf ve videoları hem de uçuş sonrasına ait hasarlı fotoğrafları elimde mevcuttur.

Hasarlı bagaj bölümünü ararken Havalimanı çıkışına kadar ilerlemişim, terminal dışına çıktıktan sonra fark edip tekrar içeri girip hasar tespiti yaptırmak istedim. Ancak görevliler beni içeri almayıp durumu anlattığımda “git online yap, aynı şekilde oluyor” diyerek yönlendirdiler. Bunun üzerine, yine Havalimanı sınırları içindeyken hem müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım hem de online hasar başvurumu yaptım.

Tüm bu sürece rağmen başvurum iki gün içinde reddedildi ve gerekçe olarak da işlemi havalimanından çıkmadan yaptırmam gerektiği söylendi. Hem beni terminale geri almayanlar kendileri, hem online başvuru hakkı verenler yine kendileri, sonra da bu gerekçeyle red vererek mağdur ediyorlar. Her şeyim belgeli, öncesi ve sonrası fotoğraf ve videolar mevcut olmasına rağmen “havaalanından çıkmamalıydınız” şeklinde bir gerekçeyle sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum.

Valizimin uğradığı zararın Ajet sorumluluğunda olduğunu, bu nedenle hasarlı valizimin güncel piyasa bedeli üzerinden tarafıma maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve verilen haksız ret kararının yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.