to read complaints and reviews, or file yours.Verano Afytos Otel Rezervasyonunda Çifte Kart Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi
24 Ağustos tarihinde beş gecelik Verano Afytos Hotel konaklaması için Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon ıd numaram 1750890650’dir. Bu rezervasyon için kredi kartımdan 41.500 TL tutar iki kez çekildi ve aynı işlem için toplamda 83.000 TL provizyona alındı.
Banka ile görüştüğümde, provizyonda bekleyen fazla ödemenin iptal edilmesi için Agoda tarafından işlemin iptal edilmesi gerektiği belirtildi. Üç gündür bu şekilde bekliyorum ancak Agoda tarafına herhangi bir iletişim kanalından ulaşamıyorum, dolayısıyla provizyondaki fazla ödeme iptal edilmediği için mağduriyetim devam ediyor.
Aynı rezervasyon için alınan ikinci 41.500 TL’lik ödemenin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rei
Şu anda size mail üzerinden yanıt verdim. Lütfen hızlı bir şekilde sorunun çözümü için dönüş yapınız. Aksi takdirde yapılan bu bilgim dahilinde olmayan işlem için yasal haklarımı kullanacağım. Yanıtınızı bekliyorum
Evet mailden istediğiniz bilgileri gönderiyoruz fakat hala otomatik cevaplarla oyalamaya çalışıyorsunuz. Maalesef yaklaşımınız hiç hoş değil korkunç bir deneyim yaşattınız. Sürecimi çözümleyemediğiniz için yasal olarak takipçisi olacağım. Kimse kimsenin kartından bu şekilde kafasına göre haksız çekim yapamaz. Kimseye agoda.com sitesini önermiyorum. Biraz pahalı olsun en azından karşıınızda muhatap bulursunuz
Firma tüm maillere bir bahane ile dönüyor. Asla çözüm sunmuyorlar
