Agoda Rezervasyonunda Çifte Çekim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

3–5 Mayıs 2026 tarihleri için Agoda üzerinden Kars’taki Kars-ı Şirin Otel’e rezervasyon yaptım. Rezervasyon bedeli olan 3.748 TL, kredi kartımdan yaklaşık 1 dakika arayla iki kez çekildi. İşlem 3 Mayıs 2026 günü saat 13:50 civarında gerçekleşti. Rezervasyon onay numaram 1723809967’dir.

Agoda’nın Türkiye’de bir temsilcisi olmadığı için telefonla kimseye ulaşamadım, yalnızca mail ile durumu iletebildim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, tutarın provizyondan çıkmasının beklenmesi gerektiği, aksi halde kart iptali ve hatalı işlem için ayrıca başvuru yapılacağı bilgisi verildi.

Aynı rezervasyon için kartımdan iki kez çekilen 3.748 TL’lik tutarlardan fazladan çekilen miktarın en kısa sürede iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.