Agoda’nın Çift Çekim Nedeniyle 6.574,33 TL İadesi Talebi

Trivago üzerinden yönlendirme ile Agoda adlı site aracılığıyla Gaziantep The Green Park Hotel için 10 Temmuz – 12 Temmuz tarihleri arasında konaklama rezervasyonu ve ödemesi yaptım. Toplam 6.574,33 TL tutarındaki ödeme 10 Temmuz’da kredi kartımdan provizyon olarak çekildi.

13 Temmuz tarihinde ise aynı tutarda ikinci bir çekim daha yapıldı ve kartımdan toplamda iki kez işlem görünmeye başladı. İşlem detaylarını incelediğimde birinin provizyonda, diğerinin ise çekilmiş işlem olarak göründüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine bankamla görüşerek itiraz kaydı açtım ancak banka, işlemlerin Agoda tarafından gerçekleştirildiğini, bu nedenle firmanın kendileriyle iletişime geçmesi gerektiğini söyleyerek beklememi iletti. Buna rağmen Agoda’ya ulaşmak istediğimde herhangi bir telefon ya da etkin bir iletişim kanalı bulamadım, firmaya doğrudan ulaşamıyorum.

Trivago üzerinden yönlendirildiğim Agoda tarafından yapılan bu çift çekim nedeniyle mağdur oldum. Provizyonda görünen ya da haksız yere ikinci kez alınan 6.574,33 TL tutarın iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve banka ile gerekli yazışmaların gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.