Ödeme Yaptığım Rezervasyon Otelde Görünmüyor Ve Agoda Yardımcı Olmuyor

Agoda üzerinden Medos Hotel Kuşadası’nda 31 Temmuz 2026 giriş, 03 Ağustos 2026 çıkış tarihleri için 1753628094 rezervasyon numarası ve 613578222 müşteri ıd numarasıyla toplam 11.870,45 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve 26.07.2026 tarihinde Agoda.com üzerinden 11.870,45 TL tutarında yurt dışı sanal pos işlemi kart hareketlerimde açıkça görülmektedir. Ancak otele ulaştığımda, otel resepsiyonu sistemlerinde adıma hiçbir rezervasyon görünmediğini, bu nedenle de konaklama için yardımcı olamayacaklarını iletti.

Otel, sorunun Agoda kaynaklı olduğunu ve çözüm için Agoda ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Agoda tarafına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yalnızca yapay zeka destekli sistemlere yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne rezervasyonum teyit ediliyor ne de otel tarafında görünmeyen bu işlemle ilgili net bir açıklama alabiliyorum. Ödemesini yaptığım ve banka kayıtlarımda açıkça görülen bu işlemle ilgili şu anda ne kullanılabilir bir rezervasyon ne de bir iptal veya iade süreci bulunuyor.

31 Temmuz – 03 Ağustos 2026 tarihli Medos Hotel Kuşadası rezervasyonumun acilen otel sistemine işlenerek onaylanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödemesini yaptığım halde hizmet alamadığım bu işlemle ilgili gerekli tüm hukuki ve resmi başvuruları yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.