to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda uygulaması üzerinden Çanakkale Küçükkuyu’daki Palm Beach Hotel için 20.03.2026 – 21.03.2026 tarihleri arasında iki adet oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaralarım 1707400822 ve 1707399179’dur. 1. Oda için 7.569,21 TL, 2. Oda için 5.484,65 TL olmak üzere toplam 13.053,86 TL ödeme gerçekleştirdim.
12.03.2026 tarihinde, otele giriş tarihinden 8 gün önce, Palm Beach Hotel tarafından rezervasyonlarımızın iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine durumu Agoda müşteri hizmetlerine hem e-posta ile hem de WhatsApp hattı üzerinden detaylı şekilde iletmeme rağmen, firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iptal gerekçesiyle ilgili açıklama yapıldı ne de tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.
Ödemesini peşin yaptığım ve planlarımı buna göre ayarladığım konaklamanın otel tarafından iptal edilmesine rağmen Agoda’dan hiçbir yanıt alamamak mağduriyetimi daha da artırdı. Agoda’dan, toplam 13.053,86 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Agoda üzerinden 1 Mayıs 2025 tarihinde giriş 2 Mayıs 2025 tarihinde çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım ödemeyi gerçekleştirdim ama tarih 1 Haziran Giriş 2 Haziran çıkış şeklinde yapıldı. Kartımdan ödeme alındı. Hemen Agoda uygulaması üzerinden otele ücretsiz iptal talebinde bulundum. Daha sonra...
Agoda üzerinden 2 kişilik bir konaklama için rezervasyon yaptım. Sistem, ikinci konuk ismini rezervasyon onaylandıktan sonra ekleyebileceğimi belirtiyordu. Rezervasyonum onaylandıktan sonra ise ne uygulamada ne de sitede ikinci konuk ismini ekleyebileceğim herhangi bir alan bulamadım. Şu an rezerva...
Agoda uygulaması üzerinden Al Masa Hotel Cairo için 29.11.2025 tarihine, iki oda ve üç kişi olarak toplam 25.700 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyon işlemi sonrasında yanlış tarih seçtiğimi fark ettim; doğru tarih 29.09.2025 olmalıydı. Hemen ardından hem rezervasyon tarihini değiştirme...
21/09 giriş, 22/09 çıkış olacak şekilde Agoda üzerinden Hotel Kaptan Alanya’da rezervasyon yaptım (rezervasyon no: 1652076608). Ancak asıl planladığım tarihler 20/09 giriş, 21/09 çıkıştı. Rezervasyonu 20/09 tarihinde saat 18:30’da yaptım ve yalnızca 10 dakika sonra iptal etmek istedim. Toplam 4.73...
Yorumlar