to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Onaylandı, Oda Yok Ve Ücret İadesi Reddedildi
Agoda üzerinden dreamınn Bodrum adlı işletmede 26–28 Mayıs 2026 tarihleri arasında tatil amaçlı konaklama için 3.721 TL tutarında, kredi kartıyla bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum Agoda tarafından onaylandı ve tarafıma 1729965915 numaralı rezervasyon bilgisi iletildi.
22.05.2026 tarihinde konaklamadan emin olmak için dreamınn işletmesini aradığımda, işletme sahibi telefonla otelde boş yer olmadığını, sistemde yer görünse de gerçekte uygun oda bulunmadığını ve rezervasyonu iptal etmem gerektiğini belirtti. Yani ortada ne konaklayabileceğim bir oda vardı ne de sağlıklı bir rezervasyon işlemi.
Bunun üzerine Agoda’nın web sitesi üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde, sadece rezervasyon iptalini gerçekleştirebileceklerini, ancak ödediğim 3.721 TL tutarındaki ücreti tarafıma iade edemeyeceklerini yazılı olarak bildirdiler. Otelde yer olmamasına rağmen paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Hem konaklamayı yapamadığım, hem de ödediğim ücretin iade edilmediği bu durumun ivedilikle incelenmesini, ilgili rezervasyonum için alınan 3.721 TL’nin tamamının kredi kartıma geri ödenmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba ö****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
E-posta ile geri dönüş yaptım ama hala paramın iadesinin olamayacağını söylüyorsunuz. Paramı kredi kartıma iade edin.
Sorunum çözüldü teşekkürler.
