to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden Kapadokya Göreme’de bulunan Adora Cave Suites isimli tesise 22-24 Haziran 2026 tarihleri için, toplam 12.303 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 1721946925. İşlem tarihinden aynı gün, yani 26 Nisan’da oda tipini yanlış seçtiğimi fark ettim ve rezervasyonu iptal etmek istediğimde, ücretsiz iptal seçeneğinin olmadığını gördüm.
Bu durum üzerine doğrudan tesisle iletişime geçtim. Tesis, Agoda müşteri hizmetleriyle görüşüp iptal işlemini yaptırmam halinde para iadesi konusunda yardımcı olacaklarını belirtti. Ancak Agoda müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Karşıma yalnızca bir yapay zeka çıkıyor ve gerçek bir muhatapla görüşemediğim için iptal sürecini ilerletemiyorum.
Otel tarafı çözüm odaklı yaklaştığı halde, Agoda’ya ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Yanlış oda seçimi yaptığımı hemen aynı gün fark edip bildirmeme rağmen, ücretsiz iptal veya cezasız iptal imkanı tanınmıyor. Agoda’nın benimle hızlıca iletişime geçerek bu rezervasyonumun cezasız iptalini sağlamasını ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Agoda üzerinden Kapadokya Cappa Nar Cave Hotel için 2 Mayıs giriş, 3 Mayıs çıkış olmak üzere 26 Nisan tarihinde 3.492 TL tutarında, iadesiz olduğunu bildiğim bir rezervasyon yaptım. Ancak çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 10–15 dakika içinde zorunlu bir sebeple rezervasyonu iptal etmek durumunda kal...
Agoda üzerinden 04/12/2025 tarihi için yanlışlıkla Mardin’de bulunan Marinut Konağı Otelinde rezervasyon yaptım. Aslında istediğim tarih 04/11/2025’ti. Yanlış rezervasyonu fark ettikten üç gün sonra iptal etmek istedim; ancak sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremedim. Agoda’nın müşteri hizmet...
Agoda üzerinden bugün Medusa Cave Hotel, Kapadokya için rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yapmadan önce otelin Instagram hesabı üzerinden iletişime geçip Agoda üzerinden rezervasyon yapmam durumunda herhangi bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı sordum. Otel, Agoda ile anlaşmaları olduğunu ve bu kanal üze...
Yorumlar