to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Rezervasyonuma Rağmen Boş Oda Olmadı Ve 15 Bin TL Ek Masrafı Karşılanmasını Talep Ediyorum
18–20 Eylül tarihleri için Rodos Old Town’da bulunan Camelot Hotel’e Agoda üzerinden H**** Y****** adına, 703212007 numaralı rezervasyonumu yaptım ve toplam 22.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonum Agoda tarafından onaylandı ve konaklama için yola çıktık.
Otele vardığımızda resepsiyondaki yetkili, otelde hiç boş oda olmadığını, Agoda üzerinden görünen bu rezervasyona rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Bu nedenle ilk günümüz tamamen boşa gitti, ciddi anlamda mağdur olduk ve tatil planımız altüst oldu.
Agoda’ya yaşadığımız sorunu defalarca e-posta göndererek bildirmemize rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Hem onaylanmış bir rezervasyonla ortada kalmamız hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamamız kabul edilebilir bir durum değildir. Konaklama için mecburen başka bir otele tekrar ödeme yaparak yaklaşık 15.000 TL tutarında ek konaklama masrafı yapmak zorunda kaldık.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Agoda üzerinden Camelot Hotel’e ödediğimiz 22.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve ayrıca mecburen yaptığımız yaklaşık 15.000 TL’lik ek konaklama bedelinin de karşılanmasını, süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız tatsız deneyim için özür dileriz. Güvenlik ve uyumluluk nedenleriyle, verdiğiniz rezervasyon kimliğine ait kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderdik. Lütfen e-postanızı kontrol edin ve yanıtlayın, böylece size daha fazla yardımcı olabiliriz. Ayrıca, 7/24 müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz (Agoda hesabınıza giriş yapın - Diğer -> Daha fazla seçenek göster -> Bize ulaşın -> Bizi arayın veya e-posta gönderin).
Teşekkür ederim bir an önce para iademi bekliyorum
Talebim ile ilgili bir gelişme yok
Merhaba, İadenizle ilgili olarak kayıtlı e-posta adresinize daha önce bir e-posta gönderdik; ancak henüz yanıt alamadık. Lütfen e-posta kutunuzu ve spam/gereksiz klasörünüzü kontrol ederek tarafımızdan gönderilen e-postayı yanıtlayın. Yanıtınızı aldıktan sonra talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Gizlilik ve kişisel verilerin korunması nedeniyle, rezervasyonunuza ilişkin ayrıntılı bilgileri Şikayetvar üzerinden paylaşamıyoruz. Saygılarımla, ^Mai
Size mail gönderdk
Bir daha agoda üzerinden işlem yapmayı düşünmüyorum ve tüm çevreme anlatıp uyaracağım
Merhaba ö****, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaptığımız incelemeye göre, ekibimiz e-postanızla ilgilenmiştir. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve daha fazla yardıma ihtiyaç duymanız halinde e-postayı yanıtlayın. ^zt
Teşekkür ederim umarım param en kısa zamanda tarafıma ulaşıt
Teşekkür ederim umarım param en kısa zamanda tarafıma ulaşır
