İzinsiz Çekilen 10.112,48 TL’nin Geri Ödemesi Bekleniyor

Agoda üzerinden Gemosa Cappadocia Hotel için 28-29 Mayıs tarihleri arasında konaklama yapmak üzere otel sayfasına sadece bakarken, hiçbir şekilde ödeme sayfasına yönlendirilmeden ve benden onay alınmadan, bir anda rezervasyon onaylandı bildirimi geldi ve kartımdan 10.112,48 TL tutarında çekim yapıldı. Herhangi bir ödeme onayı vermediğim bu işlem için 1729776346 numaralı rezervasyon oluşturulmuş.

21 Mayıs tarihinde, bu iznim ve bilgim dışında gerçekleşen para çekimini fark eder etmez anında iptal işlemi yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade hala hesabıma yansıtılmadı. Konuyu netleştirmek için hem otelle hem de Agoda ile iletişime geçtim. Otel, kendilerine herhangi bir ödeme düşmediğini belirterek haklı olarak benden yeniden ödeme talep ediyor, yani şu an ne otel konaklamam netleşmiş durumda ne de kartımdan çekilen tutarı geri alabildim.

Bilgim ve onayım olmadan nasıl para çekilebildiğinin açıklanmasını, 1729776346 numaralı rezervasyona ait 10.112,48 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yapay zeka ile çalışan sistem üzerinden hiçbir şekilde canlı desteğe veya çözüm sunabilecek bir yetkiliye ulaşamamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.