to read complaints and reviews, or file yours.Agoda İade Talebim Otele Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerine Erişemiyorum
Agoda üzerinden Litore Resort otelinde 13-17 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptım. Ancak tarihleri yanlış işaretlediğim için iptal etmek istedim. Rezervasyonun onaylanmasından yalnızca 10 dakika sonra, yani 2 Ağustos’ta, uygulama üzerinden ücretli iade talebinde bulundum. Uygulama, talebimin otele iletileceğini ve 2 gün beklemem gerektiğini belirtti.
Ancak, sistemde iade talebim "iletilmiş ve reddedilmiş" olarak görünmesine rağmen, otelle defalarca görüştüm ve otelden böyle bir talebin kendilerine iletilmediğini öğrendim. Otel tarafı, talebin onlara ulaşması halinde yardımcı olabileceklerini de açıkça belirtti.
Ayrıca Agoda ile doğrudan bir müşteri temsilcisi ile iletişime geçemiyor, yalnızca yapay zeka destekli asistanı kullanabiliyorum ve bu yolla da sorunuma bir çözüm bulamıyorum.
43.000 TL tutarındaki rezervasyonumla ilgili hem otelle iletişimin sağlanmasını hem de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı 33260550 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
