to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da En İyi Fiyat Garantisi İhlali Ve 8 Bin TL Fiyat Farkı İadesi Talebi
Agoda üzerinden Kaila Krizantem Hotel için 29 Ağustos - 3 Eylül tarihleri arasında, 2 yetişkin ve 2 çocuk için standart oda rezervasyonu yaptım. 1762165179 rezervasyon numaralı bu işlem için toplam 54.646,49 TL ödedim.
Daha sonra aynı otelin kendi web sitesinde, aynı tarih, aynı oda tipi ve aynı kişi sayısı için 46.410 TL fiyatla sunulduğunu gördüm. Yeni üyeliğe özel olarak bu fiyatın 41.765 TL’ye kadar düştüğünü de fark ettim. Elimde otelin kendi sitesinden alınmış, ilgili tarih ve oda için 46.410 TL fiyatın göründüğü ekran görüntüsü ve ilgili sayfanın linki mevcuttur.
Agoda’nın “en iyi fiyat garantisi” taahhüdü kapsamında, aradaki fiyat farkının rezervasyonuma yansıtılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulama ve web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen yalnızca bot yanıtlarla karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve herhangi bir e-posta adresine de ulaşamıyorum. Türkiye’de bir muhatap ya da temsilciye erişememek, bu süreçte yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
En iyi fiyat garantisi sözlerinin yerine getirilerek, ilgili fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte benimle doğrudan, gerçek bir müşteri temsilcisi üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.
