to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'dan Cevap Alamama, Konaklama Sorunu Ve Tam İade Talebi
Agoda üzerinden Fransa Nice’teki Studio Massena isimli tesiste 25 Eylül 2026 giriş, 27 Eylül 2026 çıkış olacak şekilde, iki gecelik konaklama için 1772432690 numaralı rezervasyonu yaptım ve ücretin tamamını ödedim. Konaklama tarihinden önce hem erken geleceğimi bildirmek hem de check-in saati 14.00 olduğu için sabah 9.30’da valizimi bırakıp bırakamayacağımı sormak amacıyla tesise ulaşmaya çalıştım.
Tesise Agoda üzerinden mesaj yazdım, site içi bildirim sistemini kullandım, tesisin telefon numarasından ve WhatsApp üzerinden de defalarca mesaj gönderdim. Buna rağmen Studio Massena adlı konaklama tesisine hiçbir şekilde ulaşamadım, hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Agoda tarafında da canlı destek alabileceğim bir insanla görüşemedim, sistem sadece otomatik mesajlar gönderiyor ve yaşadığım durumu anlamıyor, sorunum çözülmüyor.
Ben şu anda ücretini ödediğim rezervasyondan şüphe duyuyorum ve Nice’e gittiğimde konaklayacak bir yer bulamama, adeta sokakta kalma endişesi yaşıyorum. Rezervasyonu iptal etmek istesem de Agoda üzerinden sadece ödemenin yaklaşık %5’inin iade edileceği görülüyor, bu durumda hem problemim çözülmemiş oluyor hem de neredeyse tüm ücret benden kesilmiş oluyor.
Agoda’nın iki gecelik konaklama ücretinin tamamını tahsil ettikten sonra ne tesisle iletişim sorunumu çözebilmesi ne de makul bir iptal ve iade süreci sunmaması kabul edilebilir değildir. Ödemiş olduğum iki gecelik konaklama ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu süreçte beni mağdur etmeyecek şekilde, gerçek bir temsilciyle iletişim kurabileceğim bir destek sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Fransa Nice’teki Studio Massena tesisindeki 1772432690 numaralı rezervasyonunuz, tesisle iletişim kurulamaması ve destek alma sürecinde yaşadığınız aksaklıklarla ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmiştir. Seyahatiniz öncesinde yaşadığınız bu iletişim problemi, endişe ve aksaklık nedeniyle en içten özürlerimizi iletmek isteriz. Durumu ivedilikle inceleyebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz adına, Agoda hesabınıza tanımlı kayıtlı e-posta adresinize bir doğrulama e-postası gönderilmiştir. Size en kısa sürede destek sağlayabilmemiz için lütfen gelen kutunuzu (ve gerekirse spam/gereksiz klasörünüzü) kontrol ederek iletilen e-postayı yanıtlayınız. Herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla
Agoda rezervasyon sitesi sürekli otomatik mesajlarla oyalamaya devam ediyor hala canlı destek (human agent) ile görüşemedim. WhatsApp üzerinden açılan mesajlaşma da bot. Ve kendi kendine "End Conversation" yaptı. İletişimi kesti.
Sayın Misafirimiz, Mesajınız için teşekkür ederiz. Sikayetvar platformunun agoda ile hiçbir bağlantısı bulunmadığını ve yasal veri güvenliği gereklilikleri nedeniyle buradan destek hizmeti sunmadığımızı belirtmek isteriz. Sorunuzla ilgili olarak, resmi destek ekibimizin konuya uygulama içi mesajlaşma kanalımız üzerinden yanıt verdiğini görüyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyaç duymanız halinde, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
