Agoda’da Çift Rezervasyon İptali Ve İade Talebim Cevapsız

Agoda üzerinden 8 Haziran 2026 tarihinde aynı otel için online işlem yaparken farkında olmadan iki kez rezervasyon oluşturmuşum. Bunu fark eder etmez ikinci rezervasyonun iptali için bir muhatap bulmaya çalıştım ancak Agoda tarafında hiçbir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle ne iptal ne değişiklik ne de iade işlemi yapılmadı.

Rezervasyon numaram 1735421472’dir. Otel giriş tarihim 10 Haziran, çıkış tarihim 11 Haziran olarak görünmektedir. Toplam 9.146 TL tutar kredi kartımdan çekildi. Oteli kendi telefon numarasından aradığımda, rezervasyonun Agoda üzerinden yapıldığı için sistemsel olarak herhangi bir işlem yapamadıklarını, yetkinin Agoda’da olduğunu belirttiler. Agoda tarafında ise uygulama/website üzerinden veya başka bir kanaldan canlı bir muhataba ulaşamadım.

Ben bu durumda, yanlışlıkla yapılan ikinci rezervasyonun tamamen iptal edilmesini ve bu rezervasyona ait tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.